Comment manager dans un environnement VUCA (VICA) ?

VUCA définition

Acronyme anglais pour Volatility (Volatilité), Uncertainty (Incertitude), Complexity (Complexité) et Ambiguity (Ambiguïté), VICA en français, offre un cadre pour comprendre et gérer efficacement les changements qui caractérisent notre société.

En comprenant les enjeux de la volatilité, de l'incertitude, de la complexité et de l'ambiguïté, les managers peuvent développer des compétences et des stratégies pour permettre à leurs équipes de s’adapter dans un environnement en constante évolution.

Volatilité (Volatility)

La volatilité représente la nature changeante et instable de l’environnement. Face aux fluctuations économiques, aux évolutions technologiques de plus en plus rapides et aux changements politiques qui impliquent bien souvent de nouvelles réglementations, les managers doivent développer une capacité d'adaptation et de réactivité imparables. Flexibilité et agilité au sein de leurs équipes sont leur fer de lance.

Incertitude (Uncertainty)

L'incertitude se réfère à l'imprévisibilité et à la complexité des situations auxquelles les managers sont confrontés. Ce peut-être des changements imprévus en matière normatives, ou des attentes différentes des clients, par exemple. Pour gérer l'incertitude, les managers doivent être prêts à explorer de nouvelles opportunités et capables de prendre des décisions éclairées et ce, malgré l'absence d'informations complètes.

Complexité (Complexity)

La complexité découle de l'interconnexion et de l'interdépendance des systèmes. Aujourd’hui les managers doivent jongler avec diverses parties prenantes, des marchés mondiaux et des technologies interconnectées. Pour gérer la complexité, il est essentiel de favoriser la collaboration et la communication entre les équipes.

Ambiguïté (Ambiguity)

L'ambiguïté fait référence à la clarté des informations disponibles. Il arrive que les managers soient confrontés à des objectifs vagues ou des attentes qui ne sont pas clairement définies. C’est pourquoi ils peuvent mettre en place un objectif SMART pour les aider à garder le cap.

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Quels enjeux impliquent VICA en management ?

Face à un environnement VUCA le risque est l’immobilisme des collaborateurs frileux à l’idée de prendre des mesures face à l’imprévisibilité de l’environnement. Les conséquences peuvent être lourdes d’un point de vue économique (objectifs irréalisables, stratégie inefficace, baisse de la compétitivité, etc.), mais aussi humain (turn-over, absentéisme, baisse de la motivation, etc.).

La force d’une bonne politique de management est sa capacité d’adaptation et sa rapidité de réaction. Les managers doivent aussi être capables de :

• Anticiper et s'adapter à la volatilité,
• Gérer l'incertitude,
• Comprendre et naviguer dans la complexité,
• Gérer l'ambiguïté.

Cela implique d'adopter une approche proactive, de favoriser la flexibilité et l'agilité, de développer des compétences en gestion du changement et de promouvoir une culture de l'apprentissage continu.

En gérant efficacement les enjeux qu’impliquent l’environnement VICA les managers peuvent créer des organisations résilientes, favorables à la conduite du changement, capables d'innover et de prospérer dans des environnements dynamiques. 

Comment se servir de VUCA en management ?

Pour utiliser efficacement le concept VUCA en management, voici quelques approches et stratégies.

Mettre en place une veille stratégique

Maintenir une veille constante sur les tendances, les innovations, les changements économiques, technologiques et politiques est indispensable pour appréhender le changement. Utilisez des outils de collecte d'informations et de surveillance du marché ou déléguez cette tâche à un assistant indépendant pour anticiper les évolutions potentielles et comprendre leur impact sur votre organisation.

Promouvoir des méthodes agiles

Développer une culture organisationnelle qui favorise la flexibilité et l'agilité est primordial. Encouragez vos équipes à être ouvertes au changement, à s'adapter rapidement et à expérimenter de nouvelles approches. Vous pouvez bien entendu adopter des méthodologies agiles pour favoriser l'itération et l'amélioration continue.

Définir une vision stratégique claire 

Définissez avec clarté une vision inspirante pour votre organisation. Une vision solide avec des objectifs clairs aide à la prise de décisions et à maintenir le cap, même en période d’incertitude. Communiquez régulièrement cette vision à vos équipes et assurez-vous qu'elle comprenne l'objectif à long terme de l'organisation. N’oubliez pas d’évaluer la performance d'une entreprise pour améliorer la stratégie mise en place n’est pas efficace. 

Stimuler la capacité d'adaptation

Dans un contexte VUCA, s’adapter c’est la clé. C’est pourquoi il est impératif que vous développiez votre capacité d'adaptation personnelle et encouragiez vos équipes à faire de même. Cultivez un esprit de croissance et d'apprentissage continu, encouragez l'expérimentation et soutenez la prise de risque calculée. Soyez prêts à ajuster vos plans et vos stratégies en fonction des changements de l'environnement.

Faciliter la collaboration et la communication

La complexité de l'environnement VICA nécessite une collaboration efficace et une communication ouverte. C’est pourquoi vous devez encourager la collaboration transversale entre les équipes, faciliter le partage des connaissances et créer un environnement où les idées peuvent être librement échangées. Une communication claire et régulière est essentielle pour maintenir l'alignement, la cohésion et favoriser l’agilité face à une situation imprévue.

Développer les compétences de vos collaborateurs 

Investir dans le développement des compétences de vos collaborateurs est toujours un pari gagnant. Encouragez-les à acquérir des compétences polyvalentes et transversales qui leur permettront de s'adapter aux changements. Favorisez également le renforcement des compétences en pensée systémique, en résolution de problèmes et en prise de décision dans des conditions complexes.

Adopter un leadership résilient

En tant que leader, incarnez la résilience et l'adaptabilité. Soyez un modèle de comportement positif face à l'incertitude et aux changements. Inspirez et motivez vos équipes à rester engagées et à relever les défis. Soyez prêt à fournir des orientations claires, à soutenir et à écouter vos collaborateurs dans des moments de stress ou d'incertitude.

Vous voilà prêts à utiliser le concept VUCA. En favorisant l'adaptabilité, l'ouverture au changement, la collaboration et la prise de décision éclairée, les managers peuvent guider leurs équipes vers le succès dans un monde VUCA en tirant parti des opportunités qui se présentent et en minimisant les risques potentiels.

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