Assistant commercial : salaire, rôle & compétences [Fiche métier]

Bien plus qu’un simple assistant, le métier d’Assistant commercial implique aujourd’hui de grandes responsabilités.

Découvrez dans cet article qui est l’Assistant commercial autour de son rôle, ses missions, ses compétences et son salaire.

Qu’est-ce qu’un Assistant commercial ?

Également connu sous le nom de secrétaire commercial ou de conseiller commercial, l’Assistant commercial exerce son activité en collaboration avec l’équipe commerciale au sein de l’entreprise ou à distance. Au cœur du suivi des ventes, son métier consiste principalement à soutenir les commerciaux dans la gestion des opérations pour satisfaire les clients.

Aujourd’hui, on retrouve la polyvalence de l’Assistant commercial dans les entreprises de toutes les tailles et de tous les secteurs d’activité.

Quel est son rôle ?

Avec un rôle d’intermédiaire entre les attachés commerciaux sur le terrain, la direction commerciale et les clients, l’Assistant commercial fait le lien entre les acteurs externes et internes de l’entreprise.

En effet, ses fonctions permettent d’assurer la bonne circulation des informations au sein de la structure en effectuant, notamment, le suivi quotidien des dossiers clients. L’Assistant commercial devient alors le contact principal des clients pour offrir une expérience d’achat optimale.

Aujourd’hui, son métier est connu pour être extrêmement polyvalent. À lui seul, il est chargé de développer le pôle commercial à travers la gestion commerciale et administrative des ventes. C’est lui qui supervise les opérations liées à la vente.

Véritable soutien dans l’entreprise, il participe au bon fonctionnement et à l’organisation de l’équipe commerciale.

LE SAVIEZ-VOUS ? Le métier d’Assistant commercial est très recherché dans bon nombre de secteurs d’activité. En tant que salarié ou indépendant, de plus en plus de tâches à haute responsabilité lui sont confiées.

Quelles missions confier à un Assistant commercial ?

Les missions de l’Assistant commercial sont diverses et variées. Elles dépendent de la structure à laquelle il est rattaché et peuvent évoluer selon les besoins.

Proche des fonctions de l’Assistant administratif, son rôle compte de nombreuses missions administratives :

• Accueil physique et téléphonique des clients ;
• Gestion des devis et des factures ;
• Suivi des paiements ;
• Gestion de l’agenda et des rendez-vous des commerciaux ;
• Préparation des réunions ;
• Rédaction des comptes rendus ;
• Mise à jour de la base de données…

Comme son nom l’indique, l’Assistant commercial est aussi chargé de la gestion commerciale :

• Gestion des dossiers clients ;
• Renseignement des clients sur les produits et services ;
• Règlement des litiges et des problèmes liés aux ventes ;
• Traitement des demandes ;
• Transmissions des informations à l’équipe commerciale ;
• Suivi des commandes et des ventes ;
• Saisie des propositions commerciales ;
• Prospection ;
• Suivi des fournisseurs et des partenaires ;
• Suivi des statistiques ;
• Mise à jour des tableaux de bord commerciaux ;
• Participation aux opérations marketing ;
• Veille concurrentielle…

Si son cœur de métier est sensiblement identique dans chaque secteur d’activité, les missions annexes de l’Assistant commercial peuvent tout de même évoluer selon l’activité de l’entreprise.

Pourquoi faire appel à un Assistant commercial ?

Aujourd’hui, de nombreux commerciaux ont besoin d’un assistant pour les épauler au quotidien. Pour cela, l’Assistant commercial joue un rôle clé !

Véritable facilitateur au quotidien, il participe activement au développement et à la croissance de la structure. En effet, l’Assistant commercial offre la possibilité aux commerciaux de se décharger des missions administratives. Ses fonctions leur permettent ainsi de gagner du temps pour se consacrer exclusivement à la vente et atteindre leurs objectifs.

Ainsi, l’Assistant commercial représente l’image de marque de l’entreprise pour, à lui seul, améliorer l’expérience d’achat et assurer la satisfaction des clients.

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Quelles sont les compétences d’un Assistant commercial ?

Au vu de la diversité de ses missions, l’Assistant commercial doit endosser de nombreuses compétences indispensables.

• Connaître les produits et services proposés par l’entreprise ;
• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques ;
• Maîtriser les logiciels de gestion commerciale ;
• Maîtriser les chiffres et les statistiques ;
• Savoir concevoir un argumentaire de vente ;
• Maîtriser l’anglais (selon l’entreprise).

Pour devenir Assistant commercial, celui-ci possède généralement un niveau de formation Bac + 2 (BTS assistant manager, BTS négociation et digitalisation de la relation client…) ou Bac + 3 (licence professionnelle métiers du commerce international, BUT gestion administrative et commerciale des organisations).

Quelles sont ses qualités ?

Au même titre que les compétences, certaines qualités et aptitudes, aussi appelées soft skills, sont indispensables à l’exercice des fonctions d’Assistant commercial.

• Sens de l’écoute et de la communication ;
• Aisance à l’oral ;
• Organisation et rigueur ;
• Réactivité ;
• Adaptabilité et polyvalence ;
• Esprit de synthèse ;
• Résistance au stress ;
• Sérieux.

BON À SAVOIR ! L’Assistant commercial est le porteur de l’image de l’entreprise, en interne et en externe. Il doit être capable de répondre à toutes les demandes des clients tout en étant proactif face aux potentiels conflits.

Quel est le coût d’un Assistant commercial ?

Il faut savoir que le salaire d’un Assistant commercial dépend de plusieurs facteurs, tels que son expérience, son ancienneté, ses compétences, ses missions ainsi que l’entreprise dans laquelle il exerce. Il n’existe donc pas de rémunération fixe pour ce type d’activité.

En revanche, on peut constater que la rémunération moyenne pour un Assistant commercial se situe aux alentours de 24 000 €/an en début de carrière, puis il peut prétendre jusqu’à 37 000 €/an après plusieurs années d’expérience.

En résumé : le métier d’Assistant commercial

• L’Assistant commercial est chargé de la gestion commerciale et administrative des ventes auprès de l’équipe commerciale.
• Avec un rôle clé dans l’organisation et le bon fonctionnement de l’entreprise, il est l’intermédiaire principal avec les attachés commerciaux sur le terrain et les clients.
• Parmi ses fonctions, l’Assistant commercial réalise des missions administratives, de secrétariat et commerciales directement liées à la vente.
• Pour exercer son rôle, il est indispensable d’avoir des compétences relationnelles et commerciales solides.